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Puede devolver su compra en línea en cualquiera de nuestras tiendas o por correo a nuestro centro de distribución. Puede devolver su artículo hasta 30 días después de la compra o cambiarlo en un plazo de 60 días. Los relojes pueden devolverse o cambiarse en un plazo de 30 días. Los relojes que no hayan sido objeto de un pedido especial y los accesorios pueden devolverse si no se han usado ni alterado, y deben ir acompañados del embalaje original, las instrucciones y la información de la garantía en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los relojes que no hayan sido encargados especialmente y los accesorios pueden devolverse si no se han usado o están inalterados, y deben ir acompañados del embalaje original, las instrucciones y la información sobre la garantía en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

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Todos los pedidos realizados de lunes a viernes (excepto festivos) se tramitarán en un plazo de 48-72 horas. Los envíos se realizan desde nuestro taller de Heidelberg, Alemania, a través de los servicios postales alemanes (Deutsche Post), UPS o DHL Express.

Asegúrese de que su dirección de envío es correcta, ya que no podemos redirigir los paquetes una vez enviados. El comprador es responsable de los derechos de importación y las tasas de despacho de aduanas (si procede). No podemos realizar envíos a apartados de correos.

Debido a la naturaleza única de un producto personalizado, no aceptamos cambios ni devoluciones. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes. Si recibe un artículo defectuoso, consulte nuestras opciones de garantía.

Después de cada uso, limpie suavemente sus joyas con un paño suave y guárdelas en el joyero original Smilla Brav o en una bolsa guardapolvo. Protéjalas siempre de golpes fuertes, arañazos, productos químicos, luz solar y calor/frío.

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– Plata: .925 plata esterlina- Oro rosa: .925 plata esterlina con chapado en oro rosa- Postes de plata esterlina- Corazón: 13.5mm (H) x 13mm (W)- ¿Quieres que tus joyas chapadas duren más? ¡Echa un vistazo a estos consejos!

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Elaboramos a mano nuestras joyas de plata de alta gama en nuestros centros de producción y nuestros equipos supervisan cada etapa del proceso. Detrás de cada joya hay un experto que dedica tiempo y la máxima atención a la artesanía. La magia está en los detalles.

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El cambio climático es uno de los asuntos más importantes de nuestro tiempo. Hemos asumido el reto de reducir nuestro impacto ambiental con acciones como la puesta en marcha de nuestro programa de reciclaje y el uso de materiales sostenibles y reciclados en nuestros envases y accesorios. Mediante la optimización de la tecnología y el cumplimiento del protocolo de gases de efecto invernadero, podemos trabajar para reducir el derroche de energía y disminuir la huella de carbono de nuestro centro de producción.

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