Qué empresas energéticas han quebrado
Si transcurridos 28 días no has pagado una factura, tu proveedor puede ponerse en contacto contigo para informarte de la posibilidad de cortarte el suministro de gas o electricidad. Es poco frecuente que le corten el suministro, ya que su proveedor suele ofrecerle instalar un contador de prepago en su lugar.
Si ha dejado de pagar a causa del coronavirus, debe explicárselo a su proveedor. Puede que acepten no desconectarte. Por ejemplo, diles si tus ingresos se han visto afectados por los síntomas a largo plazo.
Si tu proveedor decide desconectarte, debe darte la oportunidad de pagar tu deuda mediante un plan de pagos. Si aún no lo ha hecho, debe hablar con su proveedor sobre sus opciones de pago.
En algunos casos, el proveedor debe ofrecerle ayuda antes de desconectarle. Por ejemplo, puede ayudarle a establecer un plan de pagos. Esto se aplica entre el 1 de octubre y el 31 de marzo de cada año si vive con alguien:
La mayoría de los proveedores han firmado un acuerdo llamado “Compromiso de Vulnerabilidad de Energy UK”. Puede comprobar si su proveedor ha suscrito este compromiso poniéndose en contacto con él o consultando su página web.
¿Qué ocurre si no pago la factura de la luz en el Reino Unido?
Si no paga por la energía que consume, su calificación crediticia también podría verse afectada. Los impagos podrían marcarse como impagos en su informe crediticio. Su deuda podría pasar a una agencia de cobros. O la empresa puede solicitar a un tribunal que dicte una sentencia contra usted.
¿Puedo cambiar de proveedor con un contador de prepago?
¿Puedo cambiar de proveedor con un contador de prepago? Por supuesto que sí. Es probable que los consumidores en situación vulnerable estén pagando por su energía más de lo necesario.
¿Soy responsable de una factura de servicios públicos que no está a mi nombre en el Reino Unido?
Lo principal es recordar que el responsable último es quien figura en la factura. Esto significa que, si todos los inquilinos de una casa compartida o de una propiedad de alquiler HMO tienen su nombre registrado en una factura de servicios públicos, todos son igualmente responsables de pagar las deudas, incluso si es sólo un inquilino el que no ha pagado.
Pagar de más por la factura de la luz
Si recibes una carta de bienvenida o una factura final de la luz inesperadas, es posible que te hayan dado de alta por error. Es raro que esto ocurra. Cuando ocurra, ponte en contacto con tu proveedor para decírselo. Citizens Advice también puede ayudarte con lo que tienes que hacer.
El proveedor al que te cambies asumirá la deuda y tú se la pagarás. Esto ocurre en virtud de un “Protocolo de Cesión de Deuda”. Las condiciones de tu plan de amortización las acordarás en el contrato que firmes con ellos. Según nuestras normas, los planes de amortización deben ser realistas y asequibles para usted.
Si se ha mudado a una vivienda con contador de prepago, comunique rápidamente al proveedor que es un nuevo inquilino. Así se asegurará de no asumir la deuda de un antiguo inquilino en los gastos del contador de prepago.
La mayoría de los vendedores sólo venden para un proveedor a la vez. Por tanto, sólo podrán ofrecerle ofertas de ese proveedor. Sin embargo, algunos sitios web de cambio de proveedor también están probando la venta directa y pueden ofrecerle ofertas de varios proveedores.
¿Puedo cambiar de compañía eléctrica?
En Holanda puede elegir qué proveedor de energía suministra electricidad a su hogar. Usted decide con qué proveedor de energía quiere firmar un contrato. Cuando decida rescindir el contrato con un proveedor de electricidad, debe tener en cuenta algunos aspectos. También puede cambiar de proveedor de energía y tiene derecho a recibir ayuda si no puede pagar la factura de la luz.
Hay una diferencia entre el proveedor de energía y el operador de la red. Usted puede firmar un contrato con un proveedor de energía para que le suministre electricidad a su casa. El gestor de la red se encarga de suministrarle electricidad de forma segura y en todo momento. El operador de red también es responsable del mantenimiento y la ampliación de la red de energía, incluidas las conexiones. A diferencia del proveedor de energía, usted no puede elegir al operador de red. Esto se debe a que su operador de red (en neerlandés) viene determinado por su lugar de residencia.
¿Tiene un contrato indefinido y desea cambiar de proveedor de electricidad? ¿Piensa hacerlo al final del contrato? Entonces no se suelen cobrar costes adicionales. Los proveedores de electricidad suelen tener un plazo de preaviso de 30 días. El contrato con su actual proveedor de electricidad especifica el plazo de preaviso, así como otras condiciones.
Las pequeñas empresas energéticas quiebran
Una vez finalizado el contrato, que suele ser de 12 meses, puedes cambiar de proveedor de energía sin penalización. Sin embargo, si abandonas el contrato antes de que se cumpla el plazo, te cobrarán una comisión por salida anticipada.
Es más difícil cambiar si el propietario tiene instalado un contador de prepago. Estos contadores protegen al propietario de los impagos de la factura de la luz o de los atrasos relacionados con la vivienda, pero pueden suponer facturas más elevadas para ti.
¿Tengo que cancelar la domiciliación bancaria a mi antiguo proveedor? Sí, después del cambio recibirá una última factura de su antiguo proveedor, que tendrá que pagar para cerrar la cuenta. Una vez cerrada la cuenta, podrá cancelar la domiciliación bancaria a su antiguo proveedor.
¿Qué pasa si cambio de proveedor? La ley de defensa del consumidor establece un plazo de reflexión de 14 días. Si cambia de opinión durante este periodo, póngase en contacto con su nuevo proveedor y ellos cancelarán el cambio sin coste alguno.
¿Hay algún límite en el número de veces que puedo cambiar de proveedor? No, puede cambiar de proveedor tantas veces como quiera, pero su antiguo proveedor puede cobrarle por cancelación o rescisión anticipada si se va durante el plazo mínimo.
